Opinión, Sociología Jurídica

¿Alguna vez has despedido a un cliente? Los abogados comparten sus experiencias

Algunas personas comparan la relación entre los abogados y sus clientes con un matrimonio. Sin embargo, al igual que con los matrimonios, en algunos casos esa relación simplemente no funciona y un abogado tiene que despedir al cliente (a pesar de la cantidad de dinero que podría perder). Claro, nunca es fácil despedir a un cliente, pero a veces no tienes otra opción.

Aquí, los abogados comparten por qué han tomado esta difícil decisión: 

“He despedido a clientes que me han mentido o han tratado a mi personal de manera irrespetuosa. La vida es demasiado corta “. – Jesse Klaproth, un abogado de Filadelfia cuya firma se enfoca en la ley de empleo, la ley de denuncias de irregularidades y las acciones colectivas de fraude al consumidor .

“Periódicamente, debemos despedir a los clientes. En general, esto sucede cuando el demandado no tiene activos ni dinero del seguro, o cuando la evidencia es completamente inconsistente con lo que el cliente nos dijo desde el principio del caso. Afortunadamente, esto es raro, pero sucede ”. – Tina Willis, abogada de lesiones personales en Orlando .

“Una vez despedí a un multimillonario que pensaba que su ‘brillantez’ se transmitía como ósmosis a todos los demás campos, incluido el mío. Era un peligro para sí mismo y, por lo tanto, para mí (en sentido figurado), y era demasiado estresante tener que lidiar con el BS y el drama diarios y no valía la pena la molestia … ni la responsabilidad “. – Roger Austin, un abogado que se encarga de ley electoral, ley administrativa, ley de bienes raíces y ley civil en general en Gainsville, FL.

“Recientemente, despedí a un cliente de larga data, uno con el que tuve un gran éxito. Ya había ganado un caso para él, y estábamos trabajando en una apelación al respecto. Era un caso simple; No es complicado en lo más mínimo. Sin embargo, mi cliente involucró a su abogado corporativo y esa persona comenzó a microgestionarme. Cuestionaron mi estrategia y tácticas hasta el punto en que el abogado y mi cliente hicieron un caso fácil muy difícil. Así que decidí dejarlos ”. – Charles Krugel, quien practica el derecho laboral y laboral en Chicago.

“No importa el éxito de su representación legal, un bufete de abogados nunca complacerá a todas las personas todo el tiempo. Tuvimos un clienteque literalmente nos rogó que los representáramos en un proyecto de construcción de obras públicas. Reconocieron nuestra experiencia y, francamente, nuestras conexiones políticas para ayudar a solucionar un daño por reclamo por demora que estaban enfrentando. Una vez que comenzó el compromiso, nos pidieron que revisáramos los documentos y participáramos en las reuniones de forma gratuita y luego intentaron negociar nuestras tarifas. Era obvio que sabían que necesitaban nuestra representación. Sin embargo, uno de sus socios comerciales detestó a los abogados y no vio el valor que aportamos a su proyecto. Dentro de un mes de haber trabajado para ellos, era obvio que la cantidad de trabajo gratis que solicitaban y la cantidad de tiempo que tomaba para explicar repetidamente nuestra estrategia y costos estaba reduciendo nuestra eficiencia y desmoralizando a nuestro personal. Así, los despedimos como cliente.. ”- Mark Cobb, un abogado de gravamen de construcción en Georgia .

“Hemos despedido a varios clientes a lo largo de los años. En la mayoría de los casos, no fue un problema “correcto” o “incorrecto”. En cambio, las expectativas y los objetivos de los clientes eran diferentes a los que recomendamos. Debido a que el cliente nos contrató para proporcionar nuestras opiniones profesionales, si un cliente no está dispuesto a seguir nuestras opiniones, eso socava la confianza que es un componente necesario de la relación abogado-cliente. “En lugar de cojear a lo largo de la relación, la mejor manera de atender al cliente es tener un abogado que esté alineado con la opinión del cliente en relación con la estrategia crítica y las decisiones”. – Marc Lamber, un abogado de lesiones personales en Phoenix .

“Mi empresa despide clientes con frecuencia. Cuando decidimos hacer eso, me aseguro de que sea por razones comerciales o legales. Con más frecuencia, despedimos a los clientes cuando sentimos que nos distraerán de proporcionar servicios estelares a otros clientes, o si el cliente tiene expectativas poco realistas. Queremos ser conocidos como abogados que ganan casos, y para hacer eso tenemos que tener en cuenta los casos que tomamos “. – Renata Castro, abogada de inmigración en Pompano Beach, Florida .

“No toleraré la falta de respeto y el comportamiento abusivo de mi personal muy atento. Veo todos los días lo duro que trabajan para ayudar a nuestros clientes. Ciertamente, hay mucho perdón ya que entendemos las situaciones difíciles que enfrentan muchos de nuestros clientes. Entendemos la ira y la tristeza que suelen sentir. Sin embargo, cuando se eleva a un nivel de abuso y rudeza consistentes, hay un límite. – Tor Hoerman, un abogado de lesiones personales en Edwardsville, IL, St. Louis, MO, y Chicago, IL .

“Siempre recordaré al primer cliente que despedí. Si bien era muy agradable, este cliente tenía el desafortunado hábito de sombrear la verdad y solo “recordaba” que me contara hechos relevantes cuando el otro lado me los había llamado la atención. Además, el cliente era muy supersticioso y, a menudo, tenía que consultar con el “otro lado” para determinar cómo proceder. Prefiero tratar con clientes a los que puedo ver, hablar directamente y confiar “. – Francine E. Love, que practica negocios, artes y derecho laboral en Uniondale, Nueva York.

“Un cliente discutió con un juez brillante y concienzudo durante la audiencia. (El cliente estaba sentado a mi lado, pero no captó el ‘indicio’ cuando me acerqué para pedirle que guardara silencio.) Le informé a mi cliente que tenía la intención de retirarme de la representación antes de cruzar el estacionamiento. Odiaba alejarme de un buen caso de tarifa de contingencia, pero si el cliente no respetaba al juez, el cliente tampoco me respetaría a mí “. – Donald E. Petersen, un abogado de derechos del consumidor en Orlando.

“Sí, despedí a un cliente que me hizo llorar cada vez que me llamaba. El caso debería haber sido simple: un divorcio sin oposición sin hijos. Sin embargo, la esposa realmente no quería el divorcio. Ella quería que su marido se quedara con ella. Cuando me di cuenta de eso, ya era demasiado tarde. La esposa acosaría a su marido en su propia casa. Ella dejaría su trabajo temprano y conduciría por la casa en momentos aleatorios para ver si había otra mujer allí. Ella escuchaba a través de las paredes para saber si él estaba teniendo relaciones sexuales con otra mujer porque ella creía que iba a colar a una mujer en la casa mientras ella dormía. Si bien desanimé estas acciones, mi cliente se negó a detenerse.

Y, oh sí, su hermana era la abogada de su sillón. Entonces, se convirtió en una pelea entre el abogado licenciado y la persona que obtuvo su título de abogado al ver las horas de la Cortede Divorcio . Finalmente, tuve suficiente cuando estaba explicando lo mismo por vigésima vez y ella afirmó que estaba de ‘su lado’. Presenté una moción para retirarme, y su respuesta fue enviarme un correo electrónico para decirme que estaría casada ‘hasta que la muerte nos separe’. Así que escapé … pero no sé qué le pasó a su esposo “. – Pamela Williams Kelly, cuya firma se enfoca en asuntos legales en familia, inmigración, entretenimiento / moda y testamentos / testamentos en Memphis, Tennessee .

“Lamentablemente, seguro que sí. Hemos tenido personas que tergiversan sus casos ante nosotros, tal vez por desesperación, y hasta cierto punto lo entiendo. Necesitan ayuda, pero saben que si nos dicen toda la verdad, no la aceptaremos y piensan que si nos ocultan cosas, iremos a trabajar, nos comprometemos profundamente con su causa y haremos que todo funcione. fuera ok Pero simplemente no funciona así. La razón por la cual ciertos hechos hacen que un caso sea insostenible es porque también hacen que sea imposible ganar. Mantener el secreto para nosotros por un tiempo no va a cambiar eso “. – Dale Swope, un abogado catastrófico de lesiones personales y seguros de mala fe en Tampa .

“He despedido a varios clientes a lo largo de los años. Aquí están las razones: comportamiento de incoherencia y diva (principalmente en mis días de abogado de música rock and roll); malgastando mi tiempo (lo que quiero decir es ocupar una gran parte de mi tiempo con preguntas que ya he respondido, inquietudes que ya he abordado y cosas que ya he explicado, después de decirles que pagan por mi tiempo y cómo hacerlo) tipo de uso ineficiente de la misma, es innecesariamente caro para ellos); retener información pertinente a su asunto y / o mentir abiertamente; Con frecuencia cuestionando los cargos en la factura, a veces todas las facturas; De lo contrario siempre deseando una factura descontada; y, siendo muy lento para pagar facturas. – Paul Menes, quien practica el entretenimiento transaccional y la ley de medios digitales para clientes en todo el mundo .
Original por: Have You Ever Fired a Client? Lawyers Share Their Experiences
Written by Dina Roth Port

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